LA QUESTION
À poser par téléphone à dix de vos clients récents. Prévoyez une quinzaine de numéros, tout le monde ne décroche pas.
Écrivez les mots avec lesquels vous pensez que vos clients vous cherchent.
« Bonjour, c'est [prénom] de [établissement]. J'ai une question rapide, ça prend trente secondes. Vous nous aviez connus comment, au départ ? »
« Et le jour où vous avez eu besoin de nous, vous auriez tapé quoi sur Google ? Sans notre nom. »
« Merci beaucoup, c'est tout. »
S'il hésite, répétez la question mot pour mot, ou taisez-vous. Ne reformulez jamais. Notez sa réponse exactement comme il la dit.
| Bouche-à-oreille | Autre | Réponse | ||
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| 1 | ||||
| 2 | ||||
| 3 | ||||
| 4 | ||||
| 5 | ||||
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| 7 | ||||
| 8 | ||||
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| 10 |
Entourez les réponses qui contiennent un de vos mots. __ sur 10
Combien vous ont connus par Google ? __ sur 10
Vous savez maintenant comment vos clients vous cherchent. Pas encore s'ils vous trouvent.
Envoyez une photo de cette feuille par SMS au 06 41 32 38 66. Je vous rappelle sous 48 h, je mesure où vous apparaissez sur chacun de ces mots, et je viens vous montrer la carte. Gratuit.
ALEXANDRE · LES JALONS · MONTAIGU-VENDÉE ET 50 KM AUTOUR